Molimo pričekajte...
Znamo da se ponekad dogodi da kupljeni proizvod ne ispuni sva očekivanja ili jednostavno nije ono što ste zamišljali. Nema brige – tu smo da Vam olakšamo proces! Bilo da želiš vratiti proizvod, zamijeniti ga za drugi ili prijaviti reklamaciju, potrudit ćemo se da sve prođe brzo i bez nepotrebnog stresa.
Za početak unesite svoju e-mail adresu i broj narudžbe.
Iako želimo da povrat, zamjena ili reklamacija za tebe budu što jednostavniji, ipak postoje neka osnovna pravila koja moramo poštovati. Ništa strašno – samo nekoliko uvjeta koji osiguravaju da proces ide glatko za tebe i za nas.
Detaljne informacije o uvjetila i pravilima za povrate, zamjene i reklamacije možete pročitati na našoj stranici Povrati i zamjene.
Pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda, osim u zakonom propisanim slučajevima.
Zahtjev za povrat moguće je podnijeti putem webshopa ili elektroničkom poštom.
Proizvod je potrebno poslati najkasnije 14 dana nakon obavijesti o raskidu.
Izravne troškove povrata snosi kupac ako je o tome prethodno obaviješten, osim ako ih preuzme KDK.
Povrat novca izvršava se u skladu sa zakonskim rokovima i pravilima.
Zamjena ispravnog proizvoda moguća je prema uvjetima dobrovoljne zamjene koje odredi KDK.
Proizvod je moguće zamijeniti za drugi model, veličinu ili varijantu, ovisno o dostupnosti.
Uvjeti zamjene i eventualni troškovi dostave potvrđuju se prije provedbe zamjene.
Dobrovoljna zamjena ne ograničava zakonska prava kupca u slučaju nedostatka proizvoda.
Reklamaciju proizvoda s materijalnim nedostatkom moguće je podnijeti u zakonom propisanim rokovima.
Prodavatelj u potrošačkoj kupnji u pravilu odgovara za nedostatke koji se pokažu unutar dvije godine od predaje proizvoda.
Za bržu obradu preporučujemo navesti broj narudžbe, opis nedostatka i, ako je moguće, priložiti fotografije.
Ovisno o zakonskim uvjetima, kupac ima pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora.
Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana.
